Nhiều lãnh đạo khác cũng gặp phải sự căng thẳng nội tại tương tự trong mô hình kinh doanh của hãng mình. Liên quan đến vấn đề này, các học giả đã từng đưa ra các tranh luận như thành công của một tổ chức phụ thuộc vào việc lựa chọn các chiến lược kinh doanh theo phương cách "chọn một trong hai", và lãnh đạo cần phải đánh giá môi trường ngoại tại và xây dựng hình mẫu doanh nghiệp phù hợp với một chiến lược duy nhất và tập trung. Theo quan điểm này, thành công sẽ phụ thuộc vào khả năng định hướng đúng đắn giữa các khía cạnh nội tại và môi trường ngoại cảnh của mô hình doanh nghiệp.

Tôi lại cho rằng phương thức xử lý theo kiểu "chọn một trong hai" thật sự không phù hợp. Thật vậy, người điều hành nhóm cần làm theo phương pháp "thuận cả đôi đường", và họ sẽ tiếp tục khai thác doanh nghiệp hiện tại cũng như khám phá những hướng đi mới. Để thành công, nhà lãnh đạo cần phải tìm được sự dung hòa trong nghịch lý, và hoàn thiện nó cùng những căng thẳng nội tại.

Một vài nhóm lãnh đạo được trang bị tốt hơn trong việc xử lý các nghịch lý và mô hình kinh doanh phức tạp. Các nhóm này thường có các đặc tính sau đây:

- Họ đưa ra các quyết định rất nhanh chóng - luôn giữ một thái độ mở và lưu tâm đến ngữ cảnh và sự kiện

- Họ luôn có được cái nhìn bao quát và các mục tiêu cụ thể của chương trình

- Họ luôn sẵn lòng tìm hiểu các chương trình và các mối quan hệ giữa chúng

- Họ sẵn sàng đối đầu với các xung đột